守护帮（老人端）隐私政策

更新日期：2026年5月11日 | 生效日期：2026年5月11日

应用运营方/应用研发方：南京江北新区安港网络科技工作室（个体工商户）（以下简称“我们”）。我们深知个人信息对您的重要性，会按照法律法规要求，采取必要措施保护您和家人的个人信息安全。请您在使用「守护帮」老人端 App（以下简称“本应用”）前，仔细阅读并理解本隐私政策。

特别提示：守护帮坚持“帮忙，不是接管”。我们仅围绕绑定家人、平安确认、用药提醒、SOS、远程协助、快捷联系人和常用应用等功能采集必要信息。我们不会用于广告推送或行为画像，不采集位置轨迹、通话或短信内容、照片文件、微信聊天内容、具体 App 使用详情。扫码绑定仅在老人主动点击“开始扫码”后本地识别二维码，不会拍照录像，不会上传扫码画面。

一、我们收集的信息

1.1 账号与绑定关系

信息类型	使用目的	说明
绑定短码、绑定确认结果、家庭关系 ID	确认老人端和家人端之间的绑定关系	绑定必须由老人端确认，绑定后可在“谁在关心我”中查看。
老人姓名或昵称、设备 ID、设备品牌、设备型号、Android 版本	用于家人识别设备、客服排障和版本适配	设备 ID 仅用于本应用服务识别，不用于广告。

1.2 快捷联系人和常用应用

信息类型	使用目的	说明
快捷联系人姓名、关系、电话号码、微信备注、头像、排序和联系模式	在老人端首页展示大头像/快捷联系入口	仅保存老人或家人主动填写、选择和配置的联系人。通讯录权限只用于手动选择联系人，我们不会后台读取或上传整本通讯录。
联系人提示语音、音频时长、版本和状态	点击联系人前播放家人录制的短音频，帮助老人确认要联系谁	提示语音由家人主动录制或更新，可由家人删除或重录。
常用应用名称、包名、图标、来源和排序	在老人端首页展示常用应用入口	只保存被配置到守护帮首页的应用入口，不读取老人手机里完整应用使用详情。

1.3 设备状态摘要

信息类型	使用目的	说明
在线状态、最近心跳时间、最近活动时间	帮助家人确认手机是否正常在线	用于平安确认和服务排障。
电量、通知状态、保活状态	低电量或服务异常时提醒家人协助处理	只展示必要状态，不展示具体操作内容。
今日亮屏次数、今日活跃分钟数等汇总数据	帮助判断手机是否长期无人使用	仅上传汇总结果，不采集具体打开了哪个 App、看了什么内容或做了什么操作。

1.4 SOS、用药和协助记录

信息类型	使用目的	说明
SOS 触发时间、处理状态、通知结果	在紧急求助时通知家人，并用于后续查看和排障	SOS 需长按和倒计时确认。我们不会自动发送短信。
用药提醒计划、提醒时间、是否已服药/稍后提醒	按约定时间提醒老人吃药，并让家人知道提醒结果	用药内容由家人或老人主动设置。
远程协助会话 ID、会话状态、发起人、开始/结束时间、时长和必要连接参数	用于建立和记录远程协助会话、计算协助额度和排障	远程协助开始前会出现系统授权弹窗。家人只能查看屏幕并语音指导，不能替老人直接操作手机。业务服务器不保存屏幕画面和语音内容。

1.5 扫码绑定与远程协助所需设备能力

信息或能力	使用目的	说明
扫码绑定二维码内容和识别结果	识别家人端展示的绑定二维码，完成老人端与家人端绑定	仅在老人主动点击“开始扫码”后使用相机进行本地识别。我们不会拍照录像，不会上传扫码画面；老人也可以选择输入4位短码完成绑定。
特定类型传感器状态	扫码组件可能读取方向、光线等相机相关传感器状态，以提高二维码识别稳定性	仅用于扫码绑定过程，不用于定位、广告、画像或识别个人身份。
远程协助音视频连接状态	在老人同意协助后建立实时看屏和语音沟通链路	远程协助使用腾讯实时音视频能力传输，不通过业务服务器保存屏幕画面或语音内容。

1.6 我们明确不采集或不申请的内容

不采集位置轨迹或持续定位信息。
不采集通话内容、通话记录或短信内容。
不自动发送短信，不申请发送短信权限。
不采集照片、视频或文件内容。
不采集微信聊天内容。
不采集具体 App 使用详情，不申请读取应用使用记录权限。
通讯录权限只用于手动选择联系人，不会后台读取或上传整本通讯录。

二、设备权限说明

本应用遵守最小必要原则，仅在明确功能场景下申请权限。不同手机系统的授权名称可能略有差异，以系统弹窗显示为准。

权限	用途	拒绝后的影响
网络访问	用于绑定、同步联系人和常用应用、SOS、用药提醒、会员状态和远程协助会话连接。	无法正常绑定、同步或发起远程协助。
通知和全屏提醒	用于 SOS、远程协助邀请、用药提醒等重要提醒，在必要时点亮屏幕显示提醒。	可能错过重要提醒或协助邀请。
前台服务 / 开机自启动 / 电池优化	用于保持悬浮球、用药提醒、SOS 和协助邀请稳定运行，手机重启后恢复必要服务。	提醒和协助邀请可能被系统中断，重启后需手动打开应用。
精确闹钟	用于按设定时间提醒吃药。	用药提醒可能不准时。
相机	仅在老人主动点击“开始扫码”后，用于扫描家人端展示的绑定二维码。	无法使用二维码绑定，可改用4位短码绑定。我们不会拍照录像，不会上传扫码画面。
特定类型传感器	扫码组件可能读取相机相关的方向、光线等传感器状态，用于提高二维码识别稳定性。	不影响短码绑定；不会用于定位、画像或广告。
屏幕共享	仅在老人同意远程协助并通过系统弹窗授权后，用于把当前屏幕画面临时分享给绑定家人。	无法使用远程协助的看屏指导功能。
麦克风	仅在老人同意远程协助后，用于和家人语音沟通。	远程协助时无法进行语音沟通。
WLAN 状态和音频设置	腾讯实时音视频 SDK 可能声明或使用相关系统能力，用于网络连接质量判断、语音播放/采集和音频路由。	不用于广告、画像或读取您的聊天内容；如关闭相关系统能力，远程协助语音或连接稳定性可能受影响。
悬浮窗	用于显示守护帮快捷入口、协助邀请提示和必要的屏幕指引。	无法显示快捷入口或屏幕指引。
通讯录	仅用于老人手动选择联系人，生成快捷联系人入口。	需要手动输入联系人姓名和电话。
振动	用于 SOS、用药提醒和协助邀请的触觉提示。	无法提供振动提醒。

三、信息的使用

我们收集的信息仅用于以下目的：

完成老人端和家人端绑定，并展示“谁在关心我”。
本地识别家人端展示的绑定二维码，或通过4位短码完成绑定。
展示大头像联系人、常用应用和联系人提示语音，让老人手机更好用。
在 SOS、用药提醒和远程协助等真实需求场景中通知绑定家人。
保障服务稳定运行、排查故障、处理客服请求和履行法律义务。

我们不会将您的信息用于广告投放、商业画像或与守护帮功能无关的目的。

四、信息的存储与保护

存储地点：中华人民共和国境内的服务器。
传输保护：本应用使用 HTTPS 与服务器通信，远程协助连接使用必要的加密传输能力。
存储期限：绑定关系、快捷联系人、常用应用、联系人提示语音、用药提醒等信息，在绑定关系和服务使用期间保存；解除绑定、删除配置或联系我们处理删除请求后，我们会在合理期限内删除或匿名化。设备状态摘要和协助记录仅在实现功能、排障和履行法律义务所需期间保存。
后台运行：在您同意隐私政策并完成必要设置后，本应用可能在后台运行，用于保持心跳、SOS、用药提醒、协助邀请和悬浮球状态稳定。后台运行不采集位置轨迹、通话或短信内容、照片文件、微信聊天内容、具体 App 使用详情。
访问控制：只有完成绑定的家人可查看其有权查看的信息。内部仅在客服、排障、安全审计等必要场景下授权访问。

五、信息的共享

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。以下情况除外：

向与您绑定的家人展示必要的平安确认、提醒和协助相关信息。
在远程协助中，根据您当次授权，将屏幕画面和语音临时传输给发起协助的绑定家人。
法律法规要求或主管部门依法要求提供。
为保护您或他人的生命、财产安全等重大合法权益所必需。

为实现必要功能，本应用集成以下第三方 SDK。第三方 SDK 的使用遵循最小必要原则，不用于广告投放或商业画像：

第三方 SDK	使用目的	可能涉及的信息或系统能力
ZXing / JourneyApps 二维码扫码 SDK	本地识别家人端展示的绑定二维码	相机、扫码画面本地预览、特定类型传感器状态。扫码画面不上传至我们的服务器。
腾讯实时音视频 SDK	在老人同意远程协助后提供实时看屏和语音沟通能力	网络连接状态、音频设置、麦克风、屏幕共享连接参数。业务服务器不保存屏幕画面和语音内容。

六、您的权利

权利	操作方式
查看绑定家人	老人端设置 → 谁在关心我
查看权限说明	老人端设置 → 权限使用说明
查看信息收集清单	老人端设置 → 个人信息收集清单
查看隐私政策	老人端设置 → 隐私政策
结束远程协助	远程协助过程中，老人端可随时结束本次协助。
更正或删除信息、解除绑定、注销相关服务	您可以通过家人端管理配置，或联系 shouhubang.support@angangtech.cn 申请协助处理。我们会在核验身份和绑定关系后依法处理。

七、未成年人保护

本应用面向成年人，尤其是需要手机协助的长辈用户设计。我们不会主动向未成年人提供老人端服务或主动收集未成年人的个人信息。

八、隐私政策的更新

我们可能根据法律法规变化或产品功能调整更新本隐私政策。重大变更时，我们会在应用内通过弹窗、页面提示等方式通知您，并在需要时重新征得您的同意。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使个人信息相关权利，请通过以下方式联系我们：

应用运营方/应用研发方：南京江北新区安港网络科技工作室（个体工商户）
邮箱：shouhubang.support@angangtech.cn